Câu hỏi thường gặp

  • F.jpg

予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には1年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは午後2:00以降~午前0:00まででございます。(万が一0時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい)
 チェックアウトは午前11:00まででございます。(延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A. 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・送り先住所: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。
 正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前9時までにフロントへお持ちください。当日午後7時以降にお受け取りいただけます。
尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。

Q. お食事のルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料でお貸し出ししております。
チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.朝食の時間は?
A.朝7:00から9:30まででございます。

Q.朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお一人様1,300円(消費税込)でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥 500円
洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内に自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コーナーがございます。

駐車場について

Về đặt phòng
Q. Bao nhiêu tháng tôi có thể đặt phòng từ trang chủ?
A. Về cơ bản, chúng tôi đã chấp nhận đặt phòng trong một năm. Đặt phòng sau đó không được chấp nhận. Trong những phút tiếp theo, đặt phòng qua điện thoại được chấp nhận, nhưng phí sẽ là phí thông thường.
Q. Có cùng giá khi đặt phòng qua điện thoại không?
A. Giá bình thường áp dụng cho đặt phòng điện thoại. (Khác với phí trang web)
Q. Thời gian nhận và trả phòng là gì?
A. Nhận phòng từ 14:00 tối đến 0:00 sáng (Vui lòng gọi trước nếu sau 0:00)
Trả phòng đến 11:00 sáng (Trong trường hợp gia hạn, phí sẽ được tính thêm, nếu bạn muốn gia hạn, vui lòng liên hệ với quầy lễ tân)
Q. Tôi có thể chỉ định tầm nhìn, số lượng và vị trí của phòng không?
A. Chúng tôi sẽ hỏi bạn về yêu cầu đặt phòng của bạn, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn nhiều nhất có thể, nhưng chúng tôi có thể không thể trả lời tùy thuộc vào tình huống tại thời điểm nhận phòng.
Q. Có phòng và nhà vệ sinh cho người sử dụng xe lăn không? Có một bước trong hội trường?
A. Vui lòng liên hệ với bàn tiếp tân khi đến khi bước vào khách sạn. Các nhân viên sẽ giúp bạn. Ngoài ra, chúng tôi rất xin lỗi, nhưng chúng tôi không cung cấp các thiết bị không có rào cản như phòng vệ sinh trong phòng khách và sảnh. Xin lưu ý rằng có các bước trong phòng và phòng tắm.
Về chỗ ở
Q. Có giờ giới nghiêm không?
A. Không có giờ giới nghiêm. Lễ tân mở cửa 24 giờ một ngày.
Q. Tôi có thể giữ hành lý của mình trước và sau khi nhận phòng không?
A. Vâng, chúng tôi có thể giữ nó miễn phí. Vui lòng mang nó đến quầy lễ tân.
Q. Tôi có thể gửi hành lý trước bằng cách giao hàng tận nhà không, v.v.?
A. Vâng, xin vui lòng gửi. Tôi sẽ giữ nó cho đến khi nhận phòng.
Xin lưu ý những điều sau khi gửi:
Địa chỉ: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Khách sạn Nhật Bản Sun White
Vui lòng điền vào ngày Nhận phòng và tên đặt trước tên đặt tên cho người gửi hoa lan.
Vui lòng kiềm chế "COD".
Chúng tôi không giữ "sản phẩm COD".
Q. Có thể chia sẻ một đứa trẻ? Phụ phí là gì?
A. Không phải trả thêm phí cho việc chia sẻ giường của trẻ em.
Về phòng
Q. Tiện nghi trong phòng là gì?
A. Khăn tắm, khăn mặt, đồ ngủ, bộ kem đánh răng, dao cạo râu, bàn chải tóc, dầu gội, dầu xả, xà phòng cơ thể, xà phòng rửa tay, ấm đun nước điện, đồng hồ báo thức, gương, máy sấy tóc, hộp khăn giấy, móc treo, dép, tăm bông
Q. Bạn có phòng hút thuốc không?
A. Xin lỗi, toàn bộ khách sạn không hút thuốc, không có phòng hút thuốc.
Khu vực hút thuốc sẽ ở bên ngoài. Một cái gạt tàn sẽ được cung cấp ở phía bên trái của lối vào chính.
Q. Bạn có phòng kiểu Nhật không?
A. Xin lỗi, chỉ có phòng kiểu phương Tây có sẵn.
Q. Có đồ uống trong tủ lạnh không?
A. Tủ lạnh trống rỗng.
Q. Bạn có đồ ngủ cho trẻ em không?
A. Thật không may, chúng tôi không cung cấp đồ ngủ cho trẻ em.
Về dịch vụ
Q. Có dịch vụ giặt ủi không?
A. Vâng, có một dịch vụ trả tiền. Khách được yêu cầu nhập các vật dụng trong danh sách giặt ủi trong phòng, đặt lại đồ giặt trước 9 giờ sáng và mang đến quầy lễ tân. Bạn có thể nhận được nó sau 7 giờ tối trong ngày.
Ngoài ra, chúng tôi không xử lý vào Chủ nhật và ngày lễ.
Q. Tôi có thể gửi hành lý từ khách sạn không?
A. Vâng, bạn có thể. Chúng tôi xử lý Takkyubin của Kuroneko Yamato.
Q. Bạn có dịch vụ phòng ăn không?
A. Xin lỗi, khách sạn không cung cấp dịch vụ phòng ăn.
Q. Bạn có thuê cáp LAN không?
A. Nó có thể được mượn miễn phí tại quầy lễ tân.
Vui lòng trả lại cho quầy lễ tân khi bạn kiểm tra.
Q. Có dịch vụ phòng không?
A. Thật không may, chúng tôi không cung cấp dịch vụ phòng.
Q. Bữa sáng là mấy giờ?
A. Sẽ là từ 7:00 đến 9:30 ngày mai.
H: Tôi đã không áp dụng cho bữa sáng tại thời điểm đặt phòng, tôi có thể ăn nó không?
A. Bạn có thể thưởng thức nó vào buổi sáng trong ngày. 1.300 yên mỗi người (đã bao gồm thuế tiêu thụ)
Q. Tôi có thể đặt một chiếc taxi không?
A. Vâng, bạn có thể. Xin hỏi tại quầy lễ tân.
Cơ sở vật chất và thiết bị trong tòa nhà
Q. Có đồng xu giặt không?
A. Vâng, nó ở tầng 6.
Phí sử dụng là
Chỉ khô 100 yên
Chỉ giặt 300 yên
Máy sấy giặt 500 yên
*** Chất tẩy rửa thuộc loại đầu vào tự động (có chất làm mềm).
Q. Có một phòng tắm công cộng tại khách sạn?
A. Xin lỗi, không có nhà tắm công cộng.
Q. Có nơi nào để hút thuốc không?
A. Vâng, có. Khu vực hút thuốc sẽ ở bên ngoài, và có một cái gạt tàn ở bên trái của lối vào chính.
Q. Có phòng họp không?
A. Vâng, có 3 phòng trên tầng 2. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng xem trang hội nghị / tiệc.
Q. Có máy bán hàng tự động trong hội trường không?
A. Vâng, có một máy bán hàng tự động Conner trên tầng 6.
Về bãi đậu xe
Q. Có bãi đậu xe không?
A. Chúng tôi rất xin lỗi, nhưng không có bãi đậu xe tại khách sạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xung quanh bãi đậu xe (trả tiền). Vui lòng liên hệ với quầy lễ tân.
Về các cơ sở lân cận
Q. Có cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?
A. Vâng, có "Family Mart" và "Seven Eleven" trong vòng một phút đi bộ.
Q. Công viên lâu đài Osaka có gần không?
A. Vâng, nó là 10 phút đi bộ đến cổng của Công viên Lâu đài Osaka. Vui lòng liên hệ với quầy lễ tân để được hướng dẫn.
Q. Có chỗ nào để ăn gần đây không?
A. Có izakaya và nhà hàng thức ăn nhanh gần đó.
Về thanh toán
Q. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?
A. Vâng, bạn có thể. Thẻ tín dụng có thể được thanh toán một lần, nhưng thẻ tín dụng VISA / JC có thể được sử dụng.
Q. Tôi có thể thanh toán bằng thẻ quà tặng không?
A. Tôi xin lỗi, chúng tôi không thể sử dụng thẻ quà tặng của chúng tôi.
Q. Tôi có thể thay đổi tên biên nhận và phân chia sao kê không?
A. Xin hỏi khi nhận phòng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ trả lời các khoản thanh toán được thực hiện tại khách sạn.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、周辺にいくつかございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園の入り口まで徒歩10分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。