Mga madalas na tinatanong

  • F.jpg

予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には1年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは午後2:00以降~午前0:00まででございます。(万が一0時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい)
 チェックアウトは午前11:00まででございます。(延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A. 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・送り先住所: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。
 正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前9時までにフロントへお持ちください。当日午後7時以降にお受け取りいただけます。
尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。

Q. お食事のルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料でお貸し出ししております。
チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.朝食の時間は?
A.朝7:00から9:30まででございます。

Q.朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお一人様1,300円(消費税込)でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥 500円
洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内に自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コーナーがございます。

駐車場について

Tungkol sa reserbasyon
T. Ilang buwan ang maaari kong gumawa ng reserbasyon mula sa homepage?
A. Karaniwan, tumatanggap kami ng reserbasyon para sa isang taon. Ang mga kasunod na reserbasyon ay hindi tinatanggap. Para sa mga kasunod na minuto, tinatanggap ang reserbasyon sa telepono, ngunit ang bayad ay ang regular na bayad.
T. Ang parehong presyo kapag gumagawa ng reserbasyon sa pamamagitan ng telepono?
A. Nag-aaplay ang mga normal na rate para sa reserbasyon sa telepono. (Mga differs mula sa bayad sa website)
Q. Ano ang mga oras ng pag-check-in at pag-check-out?
A. Check-in mula 14:00 ng hapon hanggang 0:00 am (Mangyaring tumawag nang maaga kung pagkatapos ng 0:00)
Ang check-out ay hanggang 11:00 ng umaga (Sa kaso ng pagpapalawig, sisingilin ang dagdag na bayad, kung nais mong pahabain, mangyaring makipag-ugnay sa harap na desk)
T. Maaari ko bang tukuyin ang view, numero at posisyon ng silid?
A. Tatanungin ka namin tungkol sa iyong kahilingan sa reservation, ngunit gagawin namin ang aming makakaya upang matugunan ang iyong kahilingan hangga't maaari, ngunit hindi namin maaaring tumugon depende sa sitwasyon sa oras ng pag-check-in.
Q. Mayroon bang mga silid at banyo para sa mga gumagamit ng wheelchair? May hakbang ba sa bulwagan?
A. Mangyaring makipag-ugnay sa talahanayan ng pagtanggap pagdating sa pagdating ng pasukan ng hotel. Tutulungan ka ng kawani. Bilang karagdagan, nalulungkot kami, ngunit hindi kami nagbibigay ng libreng barrier na tirahan tulad ng mga silid ng panauhin at banyo sa lobby. Mangyaring tandaan na may mga hakbang sa mga silid at banyo.
Tungkol sa tirahan
T. May curfew ba?
A. Walang curfew. Ang pagtanggap ay bukas 24 oras sa isang araw.
T. Maaari ko bang panatilihin ang aking maleta bago at pagkatapos ng pag-check-in?
A. Oo, maaari nating panatilihin ito nang libre. Mangyaring dalhin ito sa front desk.
T. Maaari ba akong maipadala nang maaga ang aking bagahe sa pamamagitan ng paghahatid ng bahay, atbp?
A. Oo, mangyaring ipadala. Itatago ko ito hanggang sa pag-check-in.
Mangyaring tandaan ang sumusunod kapag ipinadala:
· Address: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Japan Hotel Sun White
· Mangyaring punan ang "Check-in date" at "Pangalan ng reserbasyon" para sa nagpadala ng orchid.
· Mangyaring pigilin ang "COD".
· Hindi namin pinapanatili ang "Mga produkto ng COD".
T. Posible bang magbahagi ng isang bata? Ano ang dagdag na singil?
A. Walang labis na singil para sa pagbabahagi ng kama sa mga bata.
Tungkol sa mga silid
T. Ano ang mga kagamitan sa silid?
A. bath towel, face towel, pajama, toothpaste set, labaha, brush ng buhok, shampoo, conditioner, body sabon, hand soap, washlet, electric kettle, alarm clock, salamin, hair dryer, tissue box, hanger, tsinelas, cotton swab
T. Mayroon ba kayong silid paninigarilyo?
A. Paumanhin, ang buong hotel ay hindi naninigarilyo, walang silid sa paninigarilyo.
Ang lugar ng paninigarilyo ay nasa labas, at isang ashtray ay ipagkakaloob sa kaliwang kamay pagkatapos lumabas ng pangunahing pasukan.
T. Mayroon ka bang silid na istilo ng Hapon?
A. Paumanhin, tanging mga silid na may estilo ng Kanluranin ang magagamit.
T. May inumin ba sa ref?
A. Walang laman ang ref.
T. Mayroon ka bang pajama para sa mga bata?
A. Sa kasamaang palad, hindi kami nagbibigay ng pajama para sa mga bata.
Tungkol sa mga serbisyo
T. Mayroon bang serbisyo sa paglalaba?
A. Oo, mayroong isang bayad na serbisyo. Kinakailangan na punan ng mga bisita ang listahan ng paglalaba sa silid ng panauhin, ibalik ang paglalaba ng alas-9 ng umaga, at dalhin ito sa front desk. Maaari mo itong matanggap pagkatapos ng 7 ng gabi sa araw.
Bilang karagdagan, hindi namin hawakan ang Linggo at pista opisyal.
T. Maaari ba akong magpadala ng mga bagahe mula sa hotel?
A. Oo, kaya mo. Hawak namin ang Takkyubin ng Kuroneko Yamato.
T. Mayroon ba kayong serbisyo sa silid ng pagkain?
A. Paumanhin, ang hotel ay hindi nagbibigay ng serbisyo sa silid ng pagkain.
T. Nagpapark ka ba ng mga cable sa LAN?
A. Maaari itong hiramin nang libre sa pagtanggap.
Mangyaring ibalik ito sa front desk kapag nag-check out ka.
T. Mayroon bang serbisyo sa silid?
A. Sa kasamaang palad, hindi kami nag-aalok ng serbisyo sa silid.
T. Anong oras ang agahan?
A. Ito ay mula 7:00 hanggang 9:30 bukas.
Q. Hindi ako nag-apply para sa agahan sa oras ng reserbasyon, maaari ba akong kumain nito?
A. Tatangkilikin mo ito sa umaga ng araw. 1,300 yen bawat tao (kasama ang buwis sa pagkonsumo)
T. Maaari ba akong mag-book ng taxi?
A. Oo, kaya mo. Mangyaring magtanong sa harap ng desk.
Mga kagamitan at kagamitan sa gusali
T. Mayroon bang isang labahan sa barya?
A. Oo, nasa ika-6 na palapag na ito.
Ang bayad sa paggamit ay
· Dry lamang 100 yen
· Hugasan lamang ang 300 yen
· Naglilinis ng dryer 500 yen
*** Ang detergent ay ng awtomatikong uri ng pag-input (na may softener).
T. Mayroon bang pampublikong paliguan sa hotel?
A. Paumanhin, walang pampaligo sa publiko.
T. Mayroon bang lugar na manigarilyo?
A. Oo, mayroon. Ang lugar ng paninigarilyo ay nasa labas, at mayroong isang ashtray sa kaliwa pagkatapos lumabas ng pangunahing pasukan.
T. Mayroon bang silid ng pagpupulong?
A. Oo, mayroong 3 silid sa ika-2 palapag. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring tingnan ang pahina ng kumperensya / piging.
T. Mayroon bang vending machine sa bulwagan?
A. Oo, mayroong isang vending machine Conner sa ika-6 na palapag.
Tungkol sa paradahan
T. Mayroon bang parking lot?
A. Paumanhin kami, ngunit walang paradahan sa hotel. Gabayan ka namin sa paligid ng parking barya (bayaran). Mangyaring makipag-ugnay sa harap ng desk.
Tungkol sa mga kalapit na kagamitan
T. May malapit na tindahang tindahan?
A. Oo, mayroong "Family Mart" at "Pitong Eleven" sa loob ng isang minuto sa paglalakad.
T. Malapit ba ang Osaka Castle Park?
A. Oo, 10 minutong lakad ito sa gate ng Osaka Castle Park. Mangyaring makipag-ugnay sa front desk para sa mga direksyon.
T. Mayroon bang lugar na makakain sa malapit?
A. May mga izakaya at mga fast food na restawran sa malapit.
Tungkol sa pagbabayad
T. Maaari ba akong gumamit ng credit card?
A. Oo, kaya mo. Maaaring bayaran ang mga credit card sa isang bukol, ngunit maaaring magamit ang VISA / JC credit card.
T. Maaari ba akong magbayad gamit ang isang gift card?
A. Paumanhin, hindi namin magagamit ang aming gift card.
T. Maaari ko bang baguhin ang pangalan ng resibo at mahati ang pahayag?
A. Mangyaring tanungin sa pag-check-in. Gayunpaman, tutugon lamang kami sa mga pagbabayad na ginawa sa hotel.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、周辺にいくつかございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園の入り口まで徒歩10分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。