คำถามที่พบบ่อย

  • F.jpg

予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

เกี่ยวกับการจอง
ถามฉันสามารถจองจากโฮมเพจได้กี่เดือน
A. โดยทั่วไปเราได้รับการจองเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว ไม่รับการจองครั้งต่อไป สำหรับนาทีต่อมาการจองทางโทรศัพท์จะได้รับการยอมรับ แต่จะเป็นค่าธรรมเนียมปกติ
Q. ราคาเท่ากันเมื่อทำการจองทางโทรศัพท์?
A. อัตราปกติใช้สำหรับการจองทางโทรศัพท์ (แตกต่างจากค่าธรรมเนียมเว็บไซต์)
Q. เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์คืออะไร?
A. เช็คอินหลัง 14:00 น. ถึง 0:00 น. (กรุณาโทรล่วงหน้าหากผ่านมา 0:00 น.)
เช็คเอาท์ได้จนถึง 11:00 น (ในกรณีที่มีการขยายเวลาจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากคุณต้องการขยายเวลาโปรดติดต่อแผนกต้อนรับ)
ถาม: ฉันสามารถระบุมุมมองจำนวนและตำแหน่งของห้องได้หรือไม่?
A. เราจะฟังคำขอการจองของคุณ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณให้มากที่สุด แต่โปรดเข้าใจว่ามันอาจเป็นไปไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในเวลาเช็คอิน
ถามมีห้องพักและห้องสุขาสำหรับผู้ใช้รถเข็นหรือไม่? มีขั้นตอนในห้องโถงหรือไม่?
A. กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับเมื่อเดินทางมาถึงเนื่องจากทางเข้าโรงแรมก้าวเข้ามา พนักงานจะช่วยคุณ นอกจากนี้เราเสียใจมาก แต่เราไม่ได้ให้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ปราศจากสิ่งกีดขวางเช่นห้องน้ำในห้องพักและล็อบบี้ โปรดทราบว่ามีขั้นตอนในห้องพักและห้องน้ำ
เกี่ยวกับที่พักอาศัย
Q. มีเคอร์ฟิวไหม
A. ไม่มีเคอร์ฟิว แผนกต้อนรับเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง
Q. ฉันสามารถเก็บกระเป๋าของฉันก่อนและหลังการเช็คอิน?
A. ใช่เราสามารถเก็บฟรีได้ กรุณานำไปที่แผนกต้อนรับ
Q. ฉันสามารถส่งกระเป๋าของฉันล่วงหน้าโดยการส่งมอบบ้าน ฯลฯ ได้หรือไม่?
A. ได้โปรดส่ง ฉันจะเก็บไว้จนกว่าจะเช็คอิน
โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้เมื่อส่ง:
・ ที่อยู่: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Japan Hotel Sun White
・ กรุณากรอก“ วันที่เช็คอิน” และ“ ชื่อสำรอง” สำหรับกล้วยไม้ผู้ส่ง
・ โปรดงดเว้นจาก "COD"
・ เราไม่รักษา "ผลิตภัณฑ์ซีโอดี"
ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะแบ่งปันเด็ก ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมคืออะไร?
A. ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการแชร์เตียงเด็ก
เกี่ยวกับห้องพัก
Q. สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องคืออะไร?
A. ผ้าเช็ดตัว, ผ้าเช็ดตัว, ชุดนอน, ชุดยาสีฟัน, มีดโกน, แปรงผม, แชมพู, ครีมนวด, สบู่, สบู่มือ, washlet, กาต้มน้ำไฟฟ้า, นาฬิกาปลุก, กระจก, ไดร์เป่าผม, กล่องทิชชู่, ที่แขวน, รองเท้าแตะสำลี
Q. คุณมีห้องสูบบุหรี่หรือไม่?
A. ขออภัยโรงแรมทั้งหมดเป็นเขตปลอดบุหรี่ไม่มีห้องสูบบุหรี่
พื้นที่สูบบุหรี่จะอยู่ข้างนอกและจะมีที่เขี่ยบุหรี่ไว้ทางด้านซ้ายมือหลังจากออกจากทางเข้าหลัก
Q. คุณมีห้องสไตล์ญี่ปุ่นหรือไม่?
A. ขออภัยห้องพักสไตล์ตะวันตกเท่านั้นที่มีอยู่
ถามมีเครื่องดื่มในตู้เย็นไหม?
A. ตู้เย็นว่างเปล่า
Q. คุณมีชุดนอนสำหรับเด็กไหม?
A. น่าเสียดายที่เราไม่มีชุดนอนสำหรับเด็ก
เกี่ยวกับบริการ
Q. มีบริการซักรีดหรือไม่?
A. ใช่มีบริการชำระเงิน ผู้เข้าพักต้องใส่รายการต่าง ๆ ในรายการซักผ้าในห้องนำผ้ากลับมาตอน 9.00 น. แล้วนำไปที่แผนกต้อนรับ คุณสามารถรับได้หลัง 19.00 น. ของวัน
นอกจากนี้เราไม่จัดการในวันอาทิตย์และวันหยุด
Q. ฉันสามารถส่งกระเป๋าเดินทางจากโรงแรมได้หรือไม่?
A. ได้คุณทำได้ เราจัดการ Takkyubin ของ Kuroneko Yamato
Q. คุณมีบริการรูมเซอร์วิสหรือไม่?
A. ขออภัยโรงแรมไม่มีบริการรูมเซอร์วิส
ถามคุณเช่าสาย LAN หรือไม่
A. สามารถยืมได้ฟรีที่แผนกต้อนรับ
โปรดกลับไปที่แผนกต้อนรับเมื่อคุณเช็คเอาท์
Q. มีรูมเซอร์วิสไหม?
A. น่าเสียดายที่เราไม่มีบริการรูมเซอร์วิส
ถามอาหารเช้ากี่โมง
A. มันจะตั้งแต่ 7:00 ถึง 9:30 พรุ่งนี้
ถาม: ฉันไม่ได้สมัครอาหารเช้าในเวลาที่ทำการจองฉันสามารถกินได้หรือไม่?
A. คุณสามารถเพลิดเพลินกับมันในตอนเช้าของวัน 1,300 เยนต่อคน (รวมภาษีการบริโภค)
Q. ฉันสามารถจองรถแท็กซี่ได้หรือไม่?
A. ได้คุณทำได้ กรุณาสอบถามที่แผนกต้อนรับ
สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ในอาคาร
ถามมีซักรีดเหรียญหรือไม่
A. ใช่มันอยู่บนชั้น 6
ค่าธรรมเนียมการใช้งานคือ
・ แห้งเพียง 100 เยน
・ ซักเพียง 300 เยน
・ เครื่องซักผ้า 500 เยน
*** ผงซักฟอกเป็นประเภทอินพุตอัตโนมัติ (พร้อมน้ำยาปรับ)
Q. มีห้องอาบน้ำสาธารณะที่โรงแรมหรือไม่?
A. ขออภัยไม่มีที่อาบน้ำสาธารณะ
ถามมีสถานที่สูบบุหรี่หรือไม่?
A. ใช่แล้ว พื้นที่สูบบุหรี่อยู่ด้านนอกและมีที่เขี่ยบุหรี่ทางด้านซ้ายหลังจากออกจากทางเข้าหลัก
Q. มีห้องประชุมหรือไม่?
A. ใช่มี 3 ห้องบนชั้น 2 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่หน้าการประชุม / งานเลี้ยง
Q. มีตู้หยอดเหรียญในห้องโถงหรือไม่?
A. ใช่มีตู้ขายเครื่องอัตโนมัติที่ชั้น 6
เกี่ยวกับที่จอดรถ
Q. มีที่จอดรถไหม?
A. เราต้องขออภัยอย่างยิ่ง แต่ไม่มีที่จอดรถที่โรงแรม เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับที่จอดรถแบบหยอดเหรียญ (จ่าย) กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับ
เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกใกล้เคียง
ถามมีร้านสะดวกซื้ออยู่บริเวณใกล้เคียงหรือไม่?
A. ใช่มี "Family Mart" และ "Seven Eleven" ภายในหนึ่งนาที
ถามสวนปราสาทโอซาก้าอยู่ใกล้หรือไม่?
A. ใช่มันใช้เวลาเดินไปประตูรั้วปราสาทโอซาก้าเพียง 10 นาที กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อขอคำแนะนำ
ถามมีสถานที่กินใกล้เคียงหรือไม่?
A. มีอิซากายะและร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในบริเวณใกล้เคียง
เกี่ยวกับการชำระเงิน
ถาม: ฉันสามารถใช้บัตรเครดิตได้หรือไม่?
A. ได้คุณทำได้ สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้หนึ่งก้อน แต่สามารถใช้บัตรเครดิต VISA / JC ได้
Q. ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรของขวัญได้หรือไม่?
A. ฉันขอโทษเราไม่สามารถใช้บัตรของขวัญของเราได้
Q. ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อใบเสร็จและแยกใบแจ้งยอดได้หรือไม่?
A. กรุณาสอบถามตอนเช็คอิน อย่างไรก็ตามเราจะตอบกลับการชำระเงินที่โรงแรมเท่านั้น

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。