Часто задаваемые вопросы

  • F.jpg

予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

О бронировании
В. Сколько месяцев я могу сделать заказ на главной странице?
О. В основном, мы принимаем оговорки в течение одного года. Последующие бронирования не принимаются. В последующие минуты бронирование по телефону принимается, но плата будет обычной.
В. Одинакова ли цена при бронировании по телефону?
А. Нормальные ставки применяются для бронирования по телефону. (Отличается от платы за сайт)
В. Какое время заезда и выезда?
А. Регистрация заезда с 14:00 до 0:00 (пожалуйста, позвоните заранее, если это происходит после 0:00)
Выезд до 11:00 утра. (В случае продления взимается дополнительная плата, если вы хотите продлить, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации)
В. Могу ли я указать вид, номер и расположение комнаты?
A. Мы выслушаем ваш запрос на бронирование, но сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, насколько это возможно, но, пожалуйста, примите к сведению, что это может оказаться невозможным в зависимости от ситуации на момент регистрации.
В. Есть ли комнаты и туалеты для инвалидов-колясочников? Есть ли ступенька в зале?
О. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации по прибытии, так как вход в отель вышел. Персонал поможет вам. Кроме того, мы очень сожалеем, но мы не предоставляем безбарьерных удобств, таких как ванные комнаты в номерах и лобби. Обратите внимание, что в номерах и ванных комнатах есть ступеньки.
О проживании
В. Есть ли комендантский час?
О. Нет комендантского часа. Стойка регистрации открыта 24 часа в сутки.
В. Могу ли я оставить свой багаж до и после регистрации?
О. Да, мы можем оставить это бесплатно. Пожалуйста, принесите его на стойку регистрации.
В. Могу ли я отправить свой багаж заранее с доставкой на дом и т. Д.?
О. Да, пожалуйста, отправьте. Я буду держать его до регистрации.
Пожалуйста, обратите внимание на следующее при отправке:
・ Адрес: 3-7-6 Танимачи, Чуо-ку, Осака 540-0012, Отель Япония Sun White
・ Пожалуйста, заполните «Дата заезда» и «Название бронирования» для орхидеи отправителя.
・ Пожалуйста, воздержитесь от "ХПК".
Keep Мы не храним "продукты наложенным платежом".
В. Можно ли поделиться ребенком? Что такое дополнительная плата?
О. За размещение детей на кроватях не взимается дополнительная плата.
О комнатах
Q. Какие удобства в номере?
A. Банное полотенце, полотенце для лица, пижама, зубная паста, бритва, щетка для волос, шампунь, кондиционер, мыло для тела, мыло для рук, стиральная машинка, электрический чайник, будильник, зеркало, фен, коробка для тканей, вешалка, тапочки, ватный тампон
Q. У вас есть курительная комната?
А. Извините, весь отель для некурящих, нет комнаты для курения.
Место для курения будет снаружи. Пепельница будет расположена слева от главного входа.
В. У вас есть комната в японском стиле?
О. Извините, доступны только номера в западном стиле.
В. Есть ли напиток в холодильнике?
А. Холодильник пуст.
Q. У вас есть пижамы для детей?
A. К сожалению, мы не предоставляем пижаму для детей.
Об услугах
В. Есть ли прачечная?
О. Да, есть платная услуга. Гости должны заполнить список для стирки в номере, положить стирку обратно к 9 утра и принести ее на стойку регистрации. Вы можете получить его после 7 вечера в день.
Кроме того, мы не занимаемся по воскресеньям и в праздничные дни.
В. Могу ли я отправить багаж из отеля?
О. Да, вы можете. Мы занимаемся Таккюбин из Куронеко Ямато.
Q. У вас есть еда в номер?
А. Извините, отель не предоставляет питание в номер.
Q. Вы арендуете кабели LAN?
О. Его можно бесплатно взять на стойке регистрации.
Пожалуйста, верните его на стойку регистрации при выезде.
Q. Есть ли обслуживание в номерах?
О. К сожалению, мы не предлагаем обслуживание в номерах.
В. Во сколько завтрак?
О. Это будет с 7:00 до 9:30 завтра.
В. Я не подал заявку на завтрак во время бронирования, могу ли я его съесть?
О. Вы можете наслаждаться этим утром дня. 1300 иен на человека (включая налог на потребление)
В. Могу ли я заказать такси?
О. Да, вы можете. Пожалуйста, спросите на стойке регистрации.
Услуги и оборудование в здании
В. Есть ли прачечная для монет?
О. Да, это на 6 этаже.
Плата за использование
・ Сухой только 100 иен
・ Стиральная только 300 иен
Dryer Стиральная сушилка 500 иен
*** Моющее средство имеет тип автоматического ввода (с умягчителем).
В. Есть ли общественная баня в отеле?
А. Извините, здесь нет общественной бани.
Q. Есть ли место для курения?
О. Да, есть. Место для курения находится снаружи, и после выхода из главного входа слева есть пепельница.
В. Есть ли комната для переговоров?
О. Да, на 2 этаже 3 комнаты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите страницу конференции / банкета.
Q. Есть ли торговый автомат в зале?
О. Да, на 6-м этаже есть торговый автомат Conner.
О парковке
Q. Есть ли парковка?
A. Мы очень сожалеем, но в отеле нет парковки. Мы проведем вас по парковке монет (платно). Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации.
О соседних объектах
В. Есть ли поблизости магазин товаров повседневного спроса?
О. Да, "Family Mart" и "Seven Eleven" находятся в одной минуте ходьбы.
Q. Осака Парк замка близко?
О. Да, это 10 минут ходьбы до ворот парка замка Осака. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации для направления.
В. Есть ли где-нибудь поесть поблизости?
О. Рядом есть рестораны с изякой и фаст-фудом.
Об оплате
В. Могу ли я использовать кредитную карту?
О. Да, вы можете. Кредитные карты могут быть оплачены единовременно, но можно использовать кредитные карты VISA / JC.
В. Могу ли я оплатить с помощью подарочной карты?
О. Извините, мы не можем использовать нашу подарочную карту.
В. Могу ли я изменить название квитанции и разделить выписку?
А. Пожалуйста, спросите при регистрации. Однако мы будем отвечать только на платежи, сделанные в отеле.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。