Часто задаваемые вопросы

  • F.jpg

予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には1年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは午後2:00以降~午前0:00まででございます。(万が一0時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい)
 チェックアウトは午前11:00まででございます。(延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A. 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・送り先住所: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。
 正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前9時までにフロントへお持ちください。当日午後7時以降にお受け取りいただけます。
尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。

Q. お食事のルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料でお貸し出ししております。
チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.朝食の時間は?
A.朝7:00から9:30まででございます。

Q.朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお一人様1,300円(消費税込)でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥 500円
洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内に自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コーナーがございます。

駐車場について

О бронировании
В. Сколько месяцев я могу сделать заказ на главной странице?
О. В основном, мы принимаем оговорки в течение одного года. Последующие бронирования не принимаются. В последующие минуты бронирование по телефону принимается, но плата будет обычной.
В. Одинакова ли цена при бронировании по телефону?
А. Нормальные ставки применяются для бронирования по телефону. (Отличается от платы за сайт)
В. Какое время заезда и выезда?
А. Регистрация заезда с 14:00 до 0:00 (пожалуйста, позвоните заранее, если это происходит после 0:00)
Выезд до 11:00 утра. (В случае продления взимается дополнительная плата, если вы хотите продлить, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации)
В. Могу ли я указать вид, номер и расположение комнаты?
A. Мы выслушаем ваш запрос на бронирование, но сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, насколько это возможно, но, пожалуйста, примите к сведению, что это может оказаться невозможным в зависимости от ситуации на момент регистрации.
В. Есть ли комнаты и туалеты для инвалидов-колясочников? Есть ли ступенька в зале?
О. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации по прибытии, так как вход в отель вышел. Персонал поможет вам. Кроме того, мы очень сожалеем, но мы не предоставляем безбарьерных удобств, таких как ванные комнаты в номерах и лобби. Обратите внимание, что в номерах и ванных комнатах есть ступеньки.
О проживании
В. Есть ли комендантский час?
О. Нет комендантского часа. Стойка регистрации открыта 24 часа в сутки.
В. Могу ли я оставить свой багаж до и после регистрации?
О. Да, мы можем оставить это бесплатно. Пожалуйста, принесите его на стойку регистрации.
В. Могу ли я отправить свой багаж заранее с доставкой на дом и т. Д.?
О. Да, пожалуйста, отправьте. Я буду держать его до регистрации.
Пожалуйста, обратите внимание на следующее при отправке:
・ Адрес: 3-7-6 Танимачи, Чуо-ку, Осака 540-0012, Отель Япония Sun White
・ Пожалуйста, заполните «Дата заезда» и «Название бронирования» для орхидеи отправителя.
・ Пожалуйста, воздержитесь от "ХПК".
Keep Мы не храним "продукты наложенным платежом".
В. Можно ли поделиться ребенком? Что такое дополнительная плата?
О. За размещение детей на кроватях не взимается дополнительная плата.
О комнатах
Q. Какие удобства в номере?
A. Банное полотенце, полотенце для лица, пижама, зубная паста, бритва, щетка для волос, шампунь, кондиционер, мыло для тела, мыло для рук, стиральная машинка, электрический чайник, будильник, зеркало, фен, коробка для тканей, вешалка, тапочки, ватный тампон
Q. У вас есть курительная комната?
А. Извините, весь отель для некурящих, нет комнаты для курения.
Место для курения будет снаружи. Пепельница будет расположена слева от главного входа.
В. У вас есть комната в японском стиле?
О. Извините, доступны только номера в западном стиле.
В. Есть ли напиток в холодильнике?
А. Холодильник пуст.
Q. У вас есть пижамы для детей?
A. К сожалению, мы не предоставляем пижаму для детей.
Об услугах
В. Есть ли прачечная?
О. Да, есть платная услуга. Гости должны заполнить список для стирки в номере, положить стирку обратно к 9 утра и принести ее на стойку регистрации. Вы можете получить его после 7 вечера в день.
Кроме того, мы не занимаемся по воскресеньям и в праздничные дни.
В. Могу ли я отправить багаж из отеля?
О. Да, вы можете. Мы занимаемся Таккюбин из Куронеко Ямато.
Q. У вас есть еда в номер?
А. Извините, отель не предоставляет питание в номер.
Q. Вы арендуете кабели LAN?
О. Его можно бесплатно взять на стойке регистрации.
Пожалуйста, верните его на стойку регистрации при выезде.
Q. Есть ли обслуживание в номерах?
О. К сожалению, мы не предлагаем обслуживание в номерах.
В. Во сколько завтрак?
О. Это будет с 7:00 до 9:30 завтра.
В. Я не подал заявку на завтрак во время бронирования, могу ли я его съесть?
О. Вы можете наслаждаться этим утром дня. 1300 иен на человека (включая налог на потребление)
В. Могу ли я заказать такси?
О. Да, вы можете. Пожалуйста, спросите на стойке регистрации.
Услуги и оборудование в здании
В. Есть ли прачечная для монет?
О. Да, это на 6 этаже.
Плата за использование
・ Сухой только 100 иен
・ Стиральная только 300 иен
Dryer Стиральная сушилка 500 иен
*** Моющее средство имеет тип автоматического ввода (с умягчителем).
В. Есть ли общественная баня в отеле?
А. Извините, здесь нет общественной бани.
Q. Есть ли место для курения?
О. Да, есть. Место для курения находится снаружи, и после выхода из главного входа слева есть пепельница.
В. Есть ли комната для переговоров?
О. Да, на 2 этаже 3 комнаты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите страницу конференции / банкета.
Q. Есть ли торговый автомат в зале?
О. Да, на 6-м этаже есть торговый автомат Conner.
О парковке
Q. Есть ли парковка?
A. Мы очень сожалеем, но в отеле нет парковки. Мы проведем вас по парковке монет (платно). Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации.
О соседних объектах
В. Есть ли поблизости магазин товаров повседневного спроса?
О. Да, "Family Mart" и "Seven Eleven" находятся в одной минуте ходьбы.
Q. Осака Парк замка близко?
О. Да, это 10 минут ходьбы до ворот парка замка Осака. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации для направления.
В. Есть ли где-нибудь поесть поблизости?
О. Рядом есть рестораны с изякой и фаст-фудом.
Об оплате
В. Могу ли я использовать кредитную карту?
О. Да, вы можете. Кредитные карты могут быть оплачены единовременно, но можно использовать кредитные карты VISA / JC.
В. Могу ли я оплатить с помощью подарочной карты?
О. Извините, мы не можем использовать нашу подарочную карту.
В. Могу ли я изменить название квитанции и разделить выписку?
А. Пожалуйста, спросите при регистрации. Однако мы будем отвечать только на платежи, сделанные в отеле.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、周辺にいくつかございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園の入り口まで徒歩10分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。