자주 묻는 질문

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には1年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは午後2:00以降~午前0:00まででございます。(万が一0時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい)
 チェックアウトは午前11:00まででございます。(延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A. 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・送り先住所: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。
 正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前9時までにフロントへお持ちください。当日午後7時以降にお受け取りいただけます。
尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。

Q. お食事のルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料でお貸し出ししております。
チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.朝食の時間は?
A.朝7:00から9:30まででございます。

Q.朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお一人様1,300円(消費税込)でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥 500円
洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内に自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コーナーがございます。

駐車場について

예약에 대해
Q. 홈페이지에서 몇 달 전부터 예약이 가능합니까?
A. 기본적으로는 1 년 전부터 예약 받고 있습니다. 이후 예약은받지 않습니다. 이후 분에 대해서는 전화 예약을 받고 있습니다 만, 요금은 일반 요금이 적용됩니다.
Q. 전화 예약도 같은 요금입니까?
A. 전화 예약은 일반 요금이 적용됩니다. (웹 사이트의 요금과 다릅니다)
Q. 체크인 및 체크 아웃은 몇시입니까?
A. 체크인은 오후 14:00시 이후 ~ 오후 0:00시 (0시 지나는 경우는 반드시 사전에 전화주세요)
체크 아웃은 오전 11:00까지입니다. (연장의 경우 별도 요금이 부과됩니다 연장한다면 프론트에 연락하십시오)
Q. 객실의 전망 · 번호 · 위치 등을 지정할 수 있습니까?
A. 예약에 관한 요청을 듣고 있습니다 만, 가능한 한 희망에 따를 수 있도록 노력하겠습니다 만, 체크인시의 상황에 따라 대응할 수없는 경우도 있으므로 양해 해주십시오.
Q. 휠체어 이용에 해당하는 객실과 화장실이 있나요? 또한 관내 단차가 있나요?
A. 호텔 현관 단차가 있으므로 도착시 프론트에 연락하십시오. 직원이 도와 드리겠습니다. 또한, 대단히 죄송하지만 객실, 로비의 화장실 등 장애인의 대응은하고 있지 않습니다. 객실과 욕실에 단차가 있으므로 양해 바랍니다.
시설
Q. 통금이 있나요?
A. 폐문 시간은 없습니다. 프런트가 24 시간 대응하고 있습니다.
Q. 체크인 전 · 후 짐을 맡아 주실 수 있나요?
A. 예, 무료로 받겠습니다. 프런트까지 가져 가세요.
Q. 택배 등으로 사전에 짐을 보내도 되나요?
A. 예, 보내주십시오. 체크인까지 보관드립니다.
보내 주시는 때는 다음 사항에주의하십시오 :
· 발송지 주소 : 〒540-0012 오사카시 츄 오구 타니 쵸 3-7-6 호텔 산 화이트
· 반송 난초에는 "체크인"과 "예약자 이름」을 기입 해주십시오.
· 「송료 수취인 지불」은 삼가 해 주시기 바랍니다.
· 「대금 상환 상품 "은 보관하지 않습니다.
Q. 어린이 동반은 가능합니까? 추가 요금은?
A. 어린이 동반 관해서는 특히 추가 비용은 없습니다.
객실에 대한
Q. 객실 편의 시설을 가르쳐주세요.
A. 목욕 타올 · 타올 · 잠옷 · 치약 세트 · 면도기 · 빗 · 샴푸 · 린스 · 보디 소프 핸드 소프 · 비데 · 전기 주전자 · 알람 시계 · 거울 · 헤어 드라이어 · 티슈 박스 행거 · 슬리퍼 · 면봉
Q. 흡연실이 있나요?
A. 죄송 당관 금연입니다, 흡연실이 없습니다.
흡연 소는 외부됩니다 정문을 나온 곳의 왼손에 재떨이가 준비하겠습니다.
Q. 일본식 있습니까?
A. 죄송합니다, 중앙 양실 만 제공되고 있습니다.
Q. 냉장고에 음료가 있나요?
A. 냉장고는 비어 준비하고 있습니다.
Q. 어린이 잠옷 있습니까?
A. 공교롭게도 아동 잠옷은 준비하고 있지 않습니다.
서비스 내용
Q. 세탁 서비스는 있습니까?
A. 예, 유료 서비스가 있습니다. 이용하시는 분은 객실에 있습니다 세탁 목록에 물건을 기입 한 후, 오전 9 시까 지 세탁 다시 넣어 주시고, 프런트에 가져 가세요. 당일 오후 7시 이후에받을 수 있습니다.
또한 일요일과 공휴일은 취급하고 있지 않습니다.
Q. 호텔에서 짐을 보낼 수 있습니까?
A. 예, 이송하실 수 있습니다. 야마토 택배를 취급하고 있습니다.
Q. 식사 룸 서비스는 있습니까?
A. 죄송 당관에 식사 룸 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
Q.LAN 케이블의 대출은 있습니까?
A. 프런트에서 무료로 대여하고 있지 있습니다.
체크 아웃시에 프런트까지 반납을 부탁드립니다.
Q. 룸 서비스는 있습니까?
A. 공교롭게도 룸 서비스 취급은하고 있지 않습니다.
Q. 아침 식사 시간은?
A. 내일 7:00부터 9:30까지입니다.
Q. 아침 식사를 예약시에 신청 해 있지 않았습니다 만, 먹을 수 있나요?
A. 당일 아침에도 드실 수 있습니다. 일인당 1,300 엔 (소비세 포함)
Q. 택시를 예약 할 수 있습니까?
A. 예, 가능입니다. 프런트에 신청 해주세요.
관내 시설 · 설비에 대해
Q. 빨래방이 있나요?
A. 네, 6 층에 있습니다.
사용 요금은
건조 만 100 엔
세탁 만 300 엔
· 세탁 건조기 500 엔
*** 세제 자동 투입 식 (유연제 세트)입니다.
Q. 호텔 목욕탕은 있습니까?
A. 대단히 죄송 대욕탕은 없습니다.
Q. 담배를 피우는 장소가 있나요?
A. 예, 있습니다. 흡연 소는 외부됩니다 정문을 나온 곳의 왼손에 재떨이가 준비되어 있습니다.
Q. 회의실 있습니까?
A. 예, 2 층에 3 개의 있습니다. 자세한 내용은 회의 및 연회 페이지를 참조하십시오.
Q. 관내 자동 판매기가 있나요?
A. 네, 6 층 자동 판매기 코너가 있습니다.
주차 대해
Q. 주차장은 있습니까?
A. 대단히 죄송 합니다만 당관 주차장은 없습니다. 주변의 유료 주차장을 안내드립니다 (유료). 프론트에 문의하시기 바랍니다.
주변 시설에 대해
Q. 근처에 편의점이 있나요?
A. 예, 도보 1 분 이내 '훼미리 마트'와 '세븐 일레븐'이 있습니다.
Q. 오사카 성 공원은 가까운가요?
A. 예, 오사카 성 공원의 게이트까지 도보 10 분입니다. 알려줄 자세한 내용은 프론트에 문의하시기 바랍니다.
Q. 근처에 식사 할 곳이 있습니까?
A. 인근 술집, 패스트 푸드 점 등이 있습니다.
결제 정보
Q. 신용 카드는 사용할 수 있습니까?
A. 예 이용하실 수 있습니다. 신용 카드는 일시불 만 가능하지만, VISA · JC 각종 신용 카드를 이용하실 수 있습니다.
Q. 선물 카드로 지불 할 수 있습니까?
A. 죄송 당관 선물 카드를 이용하실 수 없습니다.
Q. 영수증 서명 변경 품목의 분할은 가능합니까?
A. 체크인시에 신청 해주십시오. 그러나 호텔에서 정산하신 대금 만 대응하겠습니다.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、周辺にいくつかございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園の入り口まで徒歩10分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。