자주 묻는 질문

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

예약에 대해
Q. 홈페이지에서 몇 달 전부터 예약이 가능합니까?
A. 기본적으로는 1 년 전부터 예약 받고 있습니다. 이후 예약은받지 않습니다. 이후 분에 대해서는 전화 예약을 받고 있습니다 만, 요금은 일반 요금이 적용됩니다.
Q. 전화 예약도 같은 요금입니까?
A. 전화 예약은 일반 요금이 적용됩니다. (웹 사이트의 요금과 다릅니다)
Q. 체크인 및 체크 아웃은 몇시입니까?
A. 체크인은 오후 14:00시 이후 ~ 오후 0:00시 (0시 지나는 경우는 반드시 사전에 전화주세요)
체크 아웃은 오전 11:00까지입니다. (연장의 경우 별도 요금이 부과됩니다 연장한다면 프론트에 연락하십시오)
Q. 객실의 전망 · 번호 · 위치 등을 지정할 수 있습니까?
A. 예약에 관한 요청을 듣고 있습니다 만, 가능한 한 희망에 따를 수 있도록 노력하겠습니다 만, 체크인시의 상황에 따라 대응할 수없는 경우도 있으므로 양해 해주십시오.
Q. 휠체어 이용에 해당하는 객실과 화장실이 있나요? 또한 관내 단차가 있나요?
A. 호텔 현관 단차가 있으므로 도착시 프론트에 연락하십시오. 직원이 도와 드리겠습니다. 또한, 대단히 죄송하지만 객실, 로비의 화장실 등 장애인의 대응은하고 있지 않습니다. 객실과 욕실에 단차가 있으므로 양해 바랍니다.
시설
Q. 통금이 있나요?
A. 폐문 시간은 없습니다. 프런트가 24 시간 대응하고 있습니다.
Q. 체크인 전 · 후 짐을 맡아 주실 수 있나요?
A. 예, 무료로 받겠습니다. 프런트까지 가져 가세요.
Q. 택배 등으로 사전에 짐을 보내도 되나요?
A. 예, 보내주십시오. 체크인까지 보관드립니다.
보내 주시는 때는 다음 사항에주의하십시오 :
· 발송지 주소 : 〒540-0012 오사카시 츄 오구 타니 쵸 3-7-6 호텔 산 화이트
· 반송 난초에는 "체크인"과 "예약자 이름」을 기입 해주십시오.
· 「송료 수취인 지불」은 삼가 해 주시기 바랍니다.
· 「대금 상환 상품 "은 보관하지 않습니다.
Q. 어린이 동반은 가능합니까? 추가 요금은?
A. 어린이 동반 관해서는 특히 추가 비용은 없습니다.
객실에 대한
Q. 객실 편의 시설을 가르쳐주세요.
A. 목욕 타올 · 타올 · 잠옷 · 치약 세트 · 면도기 · 빗 · 샴푸 · 린스 · 보디 소프 핸드 소프 · 비데 · 전기 주전자 · 알람 시계 · 거울 · 헤어 드라이어 · 티슈 박스 행거 · 슬리퍼 · 면봉
Q. 흡연실이 있나요?
A. 죄송 당관 금연입니다, 흡연실이 없습니다.
흡연 소는 외부됩니다 정문을 나온 곳의 왼손에 재떨이가 준비하겠습니다.
Q. 일본식 있습니까?
A. 죄송합니다, 중앙 양실 만 제공되고 있습니다.
Q. 냉장고에 음료가 있나요?
A. 냉장고는 비어 준비하고 있습니다.
Q. 어린이 잠옷 있습니까?
A. 공교롭게도 아동 잠옷은 준비하고 있지 않습니다.
서비스 내용
Q. 세탁 서비스는 있습니까?
A. 예, 유료 서비스가 있습니다. 이용하시는 분은 객실에 있습니다 세탁 목록에 물건을 기입 한 후, 오전 9 시까 지 세탁 다시 넣어 주시고, 프런트에 가져 가세요. 당일 오후 7시 이후에받을 수 있습니다.
또한 일요일과 공휴일은 취급하고 있지 않습니다.
Q. 호텔에서 짐을 보낼 수 있습니까?
A. 예, 이송하실 수 있습니다. 야마토 택배를 취급하고 있습니다.
Q. 식사 룸 서비스는 있습니까?
A. 죄송 당관에 식사 룸 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
Q.LAN 케이블의 대출은 있습니까?
A. 프런트에서 무료로 대여하고 있지 있습니다.
체크 아웃시에 프런트까지 반납을 부탁드립니다.
Q. 룸 서비스는 있습니까?
A. 공교롭게도 룸 서비스 취급은하고 있지 않습니다.
Q. 아침 식사 시간은?
A. 내일 7:00부터 9:30까지입니다.
Q. 아침 식사를 예약시에 신청 해 있지 않았습니다 만, 먹을 수 있나요?
A. 당일 아침에도 드실 수 있습니다. 일인당 1,300 엔 (소비세 포함)
Q. 택시를 예약 할 수 있습니까?
A. 예, 가능입니다. 프런트에 신청 해주세요.
관내 시설 · 설비에 대해
Q. 빨래방이 있나요?
A. 네, 6 층에 있습니다.
사용 요금은
건조 만 100 엔
세탁 만 300 엔
· 세탁 건조기 500 엔
*** 세제 자동 투입 식 (유연제 세트)입니다.
Q. 호텔 목욕탕은 있습니까?
A. 대단히 죄송 대욕탕은 없습니다.
Q. 담배를 피우는 장소가 있나요?
A. 예, 있습니다. 흡연 소는 외부됩니다 정문을 나온 곳의 왼손에 재떨이가 준비되어 있습니다.
Q. 회의실 있습니까?
A. 예, 2 층에 3 개의 있습니다. 자세한 내용은 회의 및 연회 페이지를 참조하십시오.
Q. 관내 자동 판매기가 있나요?
A. 네, 6 층 자동 판매기 코너가 있습니다.
주차 대해
Q. 주차장은 있습니까?
A. 대단히 죄송 합니다만 당관 주차장은 없습니다. 주변의 유료 주차장을 안내드립니다 (유료). 프론트에 문의하시기 바랍니다.
주변 시설에 대해
Q. 근처에 편의점이 있나요?
A. 예, 도보 1 분 이내 '훼미리 마트'와 '세븐 일레븐'이 있습니다.
Q. 오사카 성 공원은 가까운가요?
A. 예, 오사카 성 공원의 게이트까지 도보 10 분입니다. 알려줄 자세한 내용은 프론트에 문의하시기 바랍니다.
Q. 근처에 식사 할 곳이 있습니까?
A. 인근 술집, 패스트 푸드 점 등이 있습니다.
결제 정보
Q. 신용 카드는 사용할 수 있습니까?
A. 예 이용하실 수 있습니다. 신용 카드는 일시불 만 가능하지만, VISA · JC 각종 신용 카드를 이용하실 수 있습니다.
Q. 선물 카드로 지불 할 수 있습니까?
A. 죄송 당관 선물 카드를 이용하실 수 없습니다.
Q. 영수증 서명 변경 품목의 분할은 가능합니까?
A. 체크인시에 신청 해주십시오. 그러나 호텔에서 정산하신 대금 만 대응하겠습니다.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。