Domande frequenti

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

A proposito di prenotazione
D. Quanti mesi posso effettuare una prenotazione dalla homepage?
R. Fondamentalmente, abbiamo accettato le prenotazioni per un anno. Non sono accettate prenotazioni successive. Per i minuti successivi, le prenotazioni telefoniche sono accettate, ma la tariffa sarà la tariffa normale.
D. È lo stesso prezzo quando si effettua una prenotazione per telefono?
A. Per le prenotazioni telefoniche si applicano tariffe normali. (Differisce dalla tariffa del sito Web)
D. Quali sono gli orari di check-in e check-out?
A. Check-in dalle 14:00 alle 0:00 (si prega di chiamare in anticipo se è dopo le 0:00)
Il check-out è entro le 11:00 (In caso di estensione, verrà addebitato un costo aggiuntivo, se si desidera estendere, si prega di contattare la reception)
D. Posso specificare la vista, il numero e la posizione della stanza?
R. Ti chiederemo della tua richiesta di prenotazione, ma faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta il più possibile, ma potremmo non essere in grado di rispondere a seconda della situazione al momento del check-in.
D. Esistono camere e servizi igienici per persone su sedia a rotelle? C'è un passo nella hall?
A. Si prega di contattare la reception all'arrivo poiché l'ingresso dell'hotel è a gradini. Lo staff ti aiuterà. Inoltre, siamo molto dispiaciuti, ma non forniamo servizi senza barriere architettoniche come servizi igienici nelle camere e nella hall. Si prega di notare che ci sono passaggi nelle camere e nei bagni.
A proposito di alloggio
D. C'è un coprifuoco?
A. Non c'è coprifuoco. La reception è aperta 24 ore al giorno.
D. Posso conservare i miei bagagli prima e dopo il check-in?
R. Sì, possiamo tenerlo gratuitamente. Si prega di portarlo alla reception.
D. Posso spedire i miei bagagli in anticipo tramite consegna a domicilio, ecc.?
A. Sì, per favore invia. Lo terrò fino al check-in.
Si prega di notare quanto segue quando si invia:
・ Indirizzo: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Giappone Hotel Sun White
・ Inserire "Data di arrivo" e "Nome prenotazione" per l'orchidea del mittente.
・ Astenersi da "COD".
・ Non conserviamo "prodotti COD".
D. È possibile condividere un bambino? Qual è il costo aggiuntivo?
A. Non ci sono costi aggiuntivi per la condivisione del letto dei bambini.
Informazioni sulle camere
D. Quali sono i servizi in camera?
A. Asciugamano da bagno, asciugamano per il viso, pigiama, set di dentifricio, rasoio, spazzola per capelli, shampoo, balsamo, sapone per il corpo, sapone per le mani, washlet, bollitore elettrico, sveglia, specchio, asciugacapelli, scatola per fazzoletti, appendiabiti, pantofole, cotton fioc
D. Hai una sala fumatori?
A. Siamo spiacenti, l'intero hotel è non fumatori, non c'è sala fumatori.
L'area fumatori sarà all'esterno e un posacenere sarà fornito sul lato sinistro dell'ingresso principale.
Q. Hai una stanza in stile giapponese?
A. Siamo spiacenti, sono disponibili solo camere in stile occidentale.
D. C'è un drink nel frigorifero?
A. Il frigorifero è vuoto.
Q. Hai un pigiama per bambini?
R. Sfortunatamente, non forniamo pigiami per bambini.
Informazioni sui servizi
D. Esiste un servizio di lavanderia?
R. Sì, esiste un servizio a pagamento. Gli ospiti sono tenuti a inserire gli articoli nella lista della lavanderia nella stanza, a rimettere la biancheria entro le 9 e portarla alla reception. Puoi riceverlo dopo le 19:00 del giorno.
Inoltre, non ci occupiamo di domenica e festivi.
D. Posso inviare i bagagli dall'hotel?
R. Sì, puoi. Gestiamo Takkyubin di Kuroneko Yamato.
Q. Hai un servizio in camera?
A. Siamo spiacenti, l'hotel non fornisce il servizio in camera.
D. Noleggiate cavi LAN?
A. Può essere preso in prestito gratuitamente alla reception.
Si prega di restituirlo alla reception al momento del check out.
D. C'è il servizio in camera?
R. Purtroppo non offriamo il servizio in camera.
D. A che ora è la colazione?
A. Sarà dalle 7:00 alle 9:30 domani.
D. Non ho fatto richiesta per la colazione al momento della prenotazione, posso mangiarla?
R. Puoi godertelo la mattina del giorno. 1.300 yen a persona (tasse di consumo incluse)
D. Posso prenotare un taxi?
R. Sì, puoi. Si prega di chiedere alla reception.
Strutture e attrezzature nell'edificio
D. C'è una lavanderia a gettoni?
R. Sì, è al sesto piano.
La tassa di utilizzo è
・ Asciugare solo 100 yen
・ Lavare solo 300 yen
・ Lavasciuga 500 yen
*** Il detersivo è del tipo di ingresso automatico (con ammorbidente).
D. C'è un bagno pubblico nell'hotel?
A. Siamo spiacenti, non esiste un bagno pubblico.
D. C'è un posto dove fumare?
R. Sì, c'è. L'area fumatori sarà all'esterno e sul lato sinistro dell'ingresso principale è presente un posacenere.
D. C'è una sala riunioni?
R. Sì, ci sono 3 camere al 2 ° piano. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina della conferenza / banchetto.
D. C'è un distributore automatico nella hall?
R. Sì, c'è un distributore automatico Conner al 6 ° piano.
Sul parcheggio
D. C'è un parcheggio?
R. Siamo spiacenti ma l'hotel non dispone di parcheggio. Ti guideremo nel parcheggio delle monete (a pagamento). Si prega di contattare la reception.
Informazioni sulle strutture vicine
D. C'è un minimarket nelle vicinanze?
R. Sì, c'è "Family Mart" e "Seven Eleven" in un minuto a piedi.
D. Il parco del castello di Osaka è vicino?
R. Sì, è a 10 minuti a piedi dal cancello del parco del castello di Osaka. Si prega di contattare la reception per le indicazioni.
D. C'è un posto dove mangiare nelle vicinanze?
A. Ci sono izakaya e fast food nelle vicinanze.
A proposito di pagamento
D. Posso usare una carta di credito?
R. Sì, puoi. Le carte di credito possono essere pagate in un'unica soluzione, ma è possibile utilizzare le carte di credito VISA / JC.
D. Posso pagare con una carta regalo?
R. Mi dispiace, non possiamo usare la nostra carta regalo.
D. Posso modificare il nome della ricevuta e dividere la dichiarazione?
A. Si prega di chiedere al check-in. Tuttavia, risponderemo solo ai pagamenti effettuati in hotel.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。