Foire aux questions

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

À propos de la réservation
Q. Combien de mois puis-je faire une réservation à partir de la page d'accueil?
A. Fondamentalement, nous acceptons les réservations depuis un an. Les réservations ultérieures ne sont pas acceptées. Pour les minutes suivantes, les réservations par téléphone sont acceptées, mais les frais seront les frais normaux.
Q. Le prix est-il le même lors d'une réservation par téléphone?
A. Les tarifs normaux s'appliquent pour les réservations téléphoniques. (Diffère des frais du site Web)
Q. Quels sont les horaires d'enregistrement et de départ?
A. Enregistrement de 14h00 à 0h00 (veuillez appeler à l'avance si c'est après 0h00)
Le départ s'effectue jusqu'à 11h00. (En cas de prolongation, des frais supplémentaires seront facturés, si vous souhaitez prolonger, veuillez contacter la réception)
Q. Puis-je spécifier la vue, le nombre et la position de la pièce?
R. Nous écouterons votre demande de réservation, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande autant que possible.
Q. Y a-t-il des chambres et des toilettes pour les utilisateurs de fauteuils roulants? Y a-t-il un pas dans le hall?
A. Veuillez contacter la réception à votre arrivée car l'entrée de l'hôtel est une étape. Le personnel vous aidera. De plus, nous sommes désolés, mais nous ne fournissons pas d'installations accessibles aux personnes à mobilité réduite telles que les toilettes dans les chambres et le hall. Veuillez noter qu'il y a des marches dans les chambres et les salles de bains.
À propos de l'hébergement
Q. Y a-t-il un couvre-feu?
R. Il n'y a pas de couvre-feu. La réception est ouverte 24h / 24.
Q. Puis-je conserver mes bagages avant et après l'enregistrement?
R. Oui, nous pouvons le garder gratuitement. Veuillez l'apporter à la réception.
Q. Puis-je envoyer mes bagages à l'avance par livraison à domicile, etc.?
R. Oui, veuillez envoyer. Je le garderai jusqu'à l'enregistrement.
Veuillez noter ce qui suit lors de l'envoi:
・ Adresse: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Japan Hotel Sun White
・ Veuillez indiquer «Date d'enregistrement» et «Nom de la réservation» pour l'orchidée expéditrice.
・ Veuillez vous abstenir de "COD".
・ Nous ne conservons pas de "produits DCO".
Q. Est-il possible de partager un enfant? Quel est le supplément?
A. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le partage du lit des enfants.
À propos des chambres
Q. Quels sont les équipements de la chambre?
A. Serviette de bain, serviette pour le visage, pyjama, ensemble de dentifrice, rasoir, brosse à cheveux, shampoing, revitalisant, savon pour le corps, savon pour les mains, washlet, bouilloire électrique, réveil, miroir, sèche-cheveux, boîte à mouchoirs, cintre, pantoufles, coton-tige
Q. Avez-vous un fumoir?
A. Désolé, l'hôtel est entièrement non-fumeur, il n'y a pas de chambre fumeur.
L'espace fumeurs sera à l'extérieur et un cendrier sera fourni sur le côté gauche de l'entrée principale.
Q. Avez-vous une chambre de style japonais?
A. Désolé, seules les chambres de style occidental sont disponibles.
Q. Y a-t-il une boisson dans le réfrigérateur?
A. Le réfrigérateur est vide.
Q. Avez-vous un pyjama pour les enfants?
R. Malheureusement, nous ne fournissons pas de pyjama pour les enfants.
À propos des services
Q. Y a-t-il un service de blanchisserie?
R. Oui, il y a un service payant. Vous êtes prié de saisir les articles de la liste de blanchisserie dans la chambre, de remettre le linge avant 9h00 et de l'apporter à la réception. Vous pouvez le recevoir après 19h le jour.
De plus, nous ne prenons pas en charge les dimanches et jours fériés.
Q. Puis-je envoyer des bagages depuis l'hôtel?
R. Oui, vous le pouvez. Nous nous occupons de Takkyubin de Kuroneko Yamato.
Q. Avez-vous un service de salle à manger?
A. Désolé, l'hôtel ne propose pas de service en chambre.
Q. Louez-vous des câbles LAN?
A. Il peut être emprunté gratuitement à la réception.
Veuillez le retourner à la réception lors de votre départ.
Q. Y a-t-il un service de chambre?
R. Malheureusement, nous n'offrons pas de service en chambre.
Q. À quelle heure est le petit déjeuner?
R. Ce sera de 7 heures à 9 heures 30 demain.
Q. Je n'ai pas demandé de petit-déjeuner au moment de la réservation, puis-je le manger?
A. Vous pouvez en profiter le matin de la journée. 1300 yens par personne (taxe à la consommation incluse)
Q. Puis-je réserver un taxi?
R. Oui, vous le pouvez. Veuillez demander à la réception.
Installations et équipements dans le bâtiment
Q. Y a-t-il une laverie automatique?
R. Oui, c'est au 6ème étage.
Les frais d'utilisation sont
・ Sécher seulement 100 yens
・ Lavage à seulement 300 yens
・ Sèche-linge 500 yens
*** Le détergent est du type à entrée automatique (avec adoucissant).
Q. Y a-t-il un bain public à l'hôtel?
R. Désolé, il n'y a pas de bain public.
Q. Y a-t-il un endroit pour fumer?
R. Oui, il y en a. L'espace fumeurs sera à l'extérieur et il y a un cendrier sur le côté gauche de l'entrée principale.
Q. Y a-t-il une salle de réunion?
R. Oui, il y a 3 chambres au 2ème étage. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page conférence / banquet.
Q. Y a-t-il un distributeur automatique dans le hall?
R. Oui, il y a un distributeur automatique Conner au 6ème étage.
À propos du parking
Q. Y a-t-il un parking?
R. Nous sommes désolés, mais il n'y a pas de parking à l'hôtel. Nous vous guiderons dans le parking à pièces (payant). Veuillez contacter la réception.
À propos des installations voisines
Q. Y a-t-il un dépanneur à proximité?
R. Oui, il y a "Family Mart" et "Seven Eleven" à moins d'une minute à pied.
Q. Le parc du château d'Osaka est-il proche?
R. Oui, c'est à 10 minutes à pied de la porte du parc du château d'Osaka. Veuillez contacter la réception pour les directions.
Q. Y a-t-il un endroit pour manger à proximité?
A. Il y a des izakaya et des restaurants de restauration rapide à proximité.
À propos du paiement
Q. Puis-je utiliser une carte de crédit?
R. Oui, vous le pouvez. Les cartes de crédit peuvent être payées en une seule fois, mais les cartes de crédit VISA / JC peuvent être utilisées.
Q. Puis-je payer avec une carte-cadeau?
A. Je suis désolé, nous ne pouvons pas utiliser notre carte-cadeau.
Q. Puis-je changer le nom du reçu et diviser le relevé?
A. Veuillez demander lors de l'enregistrement. Cependant, nous ne répondrons qu'aux paiements effectués à l'hôtel.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。