Preguntas frecuentes

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には、1年前から予約受け付けております。それ以降の予約は受け付けておりません。以降分につきましては、電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは午後14:00時以降~午前0:00時(0時過ぎる場合は必ず事前に電話下さい)
 チェックアウトは午前11:00までになります。(延長の場合別途料金がかかります、延長するならフロントに連絡下さい)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストを伺いますが、できるかぎり、ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、チェックイン時の状況により対応できない場合もありますので、ご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差となっておりますのでご到着の際はフロントに連絡して下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋やのバスルームに段差がございますのでご了承ください。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A.  門限はございません。フロントが24時間対応しております。

Q. チェックイン前・後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
送りいただく際は、次の点に注意ください:
・送り先住所は: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人蘭には 「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  お子様の添い寝に関しましては特に追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・ウォシュレット・電気ケトル・目覚まし時計・ミラー・ヘアドライヤー・ティッシュボックス・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございません、当館全館禁煙となります、喫煙ルームがございません。
 喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意致します。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございません、全館洋室のみご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにく子供用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用の方は客室にございますランドリーリストに品物をご記入の上、午前9時までにランドリーバック入れて頂き、フロントへお持ちください。当日午後7時以降に受け取ることが可能です。
なお、日曜・祝日はお取り扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。

Q. お食事ルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございません、当館にお食事ルームサービスはご用意しておりません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料で貸し出し致しております。
チェックアウト時にフロントまでお返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. あいにくルームサービスのお取扱いは致しておりません。

Q.ご朝食の時間は?
A.明日7:00から9:30までとなります。

Q.朝食を予約時に申込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお召し上がり頂けます。お一人様1,300円(消費税込)

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントに申し出下さい。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥機 500円
***洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.大変申し訳ありません、大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。喫煙所は外になります、正面玄関を出たところの左手に灰皿がご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内、自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コナーがございます。

駐車場について

Sobre reserva
P. ¿Cuántos meses puedo hacer una reserva desde la página de inicio?
R. Básicamente, hemos estado aceptando reservas por un año. No se aceptan reservas posteriores. Para los minutos posteriores, se aceptan reservas telefónicas, pero la tarifa será la tarifa regular.
P. ¿Es el mismo precio al hacer una reserva por teléfono?
A. Se aplican tarifas normales para reservas telefónicas. (Difiere de la tarifa del sitio web)
P. ¿Qué son los horarios de entrada y salida?
A. Registro después de las 14:00 p.m. a 0:00 a.m. (llame con anticipación si son más de las 0:00)
La salida es hasta las 11:00 a.m. (En caso de extensión, se cobrará una tarifa adicional, si desea extender, comuníquese con la recepción)
P. ¿Puedo especificar la vista, el número y la posición de la habitación?
R. Escucharemos su solicitud de reserva, pero haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud tanto como sea posible, pero comprenda que puede no ser posible dependiendo de la situación en el momento del check-in.
P. ¿Hay habitaciones y baños para usuarios de sillas de ruedas? ¿Hay un paso en el pasillo?
R. Póngase en contacto con el mostrador de recepción a su llegada, ya que se accede a la entrada del hotel. El personal te ayudará. Además, lo sentimos mucho, pero no proporcionamos instalaciones sin barreras, como baños en las habitaciones y el vestíbulo. Tenga en cuenta que hay escalones en las habitaciones y baños.
Sobre alojamiento
P. ¿Hay un toque de queda?
A. No hay toque de queda. La recepción está abierta las 24 horas.
P. ¿Puedo guardar mi equipaje antes y después del check-in?
R. Sí, podemos mantenerlo gratis. Por favor tráigalo a la recepción.
P. ¿Puedo enviar mi equipaje por adelantado a domicilio, etc.?
A. Sí, por favor envíe. Lo guardaré hasta el check-in.
Tenga en cuenta lo siguiente al enviar:
・ Dirección: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Japón Hotel Sun White
・ Complete "Fecha de registro" y "Nombre de reserva" para la orquídea del remitente.
・ Abstenerse de "COD".
・ No guardamos "productos COD".
P. ¿Es posible compartir un niño? ¿Cuál es el cargo extra?
R. No hay cargo adicional por compartir la cama de los niños.
Sobre habitaciones
P. ¿Cuáles son las comodidades de la habitación?
A. Toalla de baño, toalla facial, pijama, set de pasta de dientes, maquinilla de afeitar, cepillo para el cabello, champú, acondicionador, jabón corporal, jabón de manos, toallita, hervidor eléctrico, reloj despertador, espejo, secador de pelo, caja de pañuelos, percha, pantuflas, hisopo de algodón
P. ¿Tiene una habitación para fumadores?
R. Lo siento, todo el hotel es para no fumadores, no hay habitaciones para fumadores.
El área para fumadores estará afuera, y se proporcionará un cenicero en el lado izquierdo después de salir de la entrada principal.
P. ¿Tienes una habitación de estilo japonés?
R. Lo sentimos, solo hay habitaciones de estilo occidental disponibles.
P. ¿Hay alguna bebida en el refrigerador?
A. El refrigerador está vacío.
P. ¿Tienes pijamas para niños?
R. Lamentablemente, no proporcionamos pijamas para niños.
Acerca de los servicios
P. ¿Hay un servicio de lavandería?
R. Sí, hay un servicio pago. Los huéspedes deben completar la lista de lavandería en la habitación, devolver la ropa a las 9 a.m. y llevarla a la recepción. Puede recibirlo después de las 7 p. M. Del día.
Además, no manejamos los domingos y festivos.
P. ¿Puedo enviar equipaje desde el hotel?
A. Sí puedes. Nos ocupamos de Takkyubin de Kuroneko Yamato.
P. ¿Tiene un servicio de comida en la habitación?
R. Lo sentimos, el hotel no ofrece servicio de habitaciones.
P. ¿Alquila cables LAN?
R. Se puede pedir prestado gratis en la recepción.
Devuélvalo a la recepción cuando salga.
P. ¿Hay servicio de habitaciones?
R. Lamentablemente, no ofrecemos servicio de habitaciones.
P. ¿A qué hora es el desayuno?
A. Será de 7:00 a 9:30 mañana.
P. No solicité el desayuno al momento de la reserva, ¿puedo comerlo?
A. Puedes disfrutarlo en la mañana del día. 1,300 yenes por persona (impuesto de consumo incluido)
P. ¿Puedo reservar un taxi?
A. Sí puedes. Por favor pregunte en la recepción.
Instalaciones y equipamiento en el edificio.
P. ¿Hay una lavandería de monedas?
R. Sí, está en el sexto piso.
La tarifa de uso es
・ Seque solo 100 yenes
・ Lavar solo 300 yenes
・ Lavadora secadora 500 yenes
*** El detergente es del tipo de entrada automática (con suavizante).
P. ¿Hay un baño público en el hotel?
A. Lo siento, no hay baño público.
P. ¿Hay un lugar para fumar?
A. Sí, la hay. El área para fumadores está afuera, y hay un cenicero a la izquierda después de salir de la entrada principal.
P. ¿Hay una sala de reuniones?
R. Sí, hay 3 habitaciones en el segundo piso. Para obtener más información, consulte la página de conferencias / banquetes.
P. ¿Hay una máquina expendedora en el pasillo?
R. Sí, hay una máquina expendedora Conner en el sexto piso.
Sobre estacionamiento
P. ¿Hay un estacionamiento?
R. Lo sentimos mucho, pero no hay estacionamiento en el hotel. Lo guiaremos por el estacionamiento de monedas (pago). Por favor, póngase en contacto con la recepción.
Sobre las instalaciones vecinas
P. ¿Hay una tienda de conveniencia cerca?
R. Sí, hay "Family Mart" y "Seven Eleven" en un minuto a pie.
P. ¿Está cerca el parque del castillo de Osaka?
R. Sí, está a 10 minutos a pie de la puerta del parque del castillo de Osaka. Por favor, póngase en contacto con la recepción para obtener instrucciones.
P. ¿Hay un lugar para comer cerca?
A. Hay izakaya y restaurantes de comida rápida cerca.
Sobre el pago
P. ¿Puedo usar una tarjeta de crédito?
A. Sí puedes. Las tarjetas de crédito se pueden pagar de una vez, pero se pueden usar las tarjetas de crédito VISA / JC.
P. ¿Puedo pagar con una tarjeta de regalo?
R. Lo siento, no podemos usar nuestra tarjeta de regalo.
P. ¿Puedo cambiar el nombre del recibo y dividir el extracto?
A. Por favor pregunte en el check-in. Sin embargo, solo responderemos a los pagos realizados en el hotel.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、徒歩1分以内に「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園のゲートまで徒歩10分でございます。行き方の詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. 近所に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JC各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございません、当館ギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申し出ください。但しホテルで精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。