Preguntas frecuentes

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予約について

Q.ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか?
A. 基本的には1年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。

Q.電話で予約しても同じ料金ですか?
A. 電話予約では通常料金となります。(ウェブサイトの料金と異なります)

Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは午後2:00以降~午前0:00まででございます。(万が一0時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい)
 チェックアウトは午前11:00まででございます。(延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります)

Q. お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか?
A.  ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q. 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか?また、館内に段差はありますか?
A. ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

Q.門限はありますか?
A. 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか?
A. はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。

Q. 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか?
A. はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・送り先住所: 〒540-0012 大阪市中央区谷町3-7-6 ホテルサンホワイト
・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。

Q.子供の添い寝は可能ですか?追加料金は?
A.  未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。

客室について

Q. 客室のアメニティを教えてください。
A. バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒

Q. 喫煙ルームがありますか?
A. 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。
 正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 和室はありますか?
A. 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。

Q. 冷蔵庫に飲み物はありますか?
A. 冷蔵庫は空でご用意しております。

Q.子供用のパジャマはありますか?
A. あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

Q. ランドリーサービスはありますか?
A.はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前9時までにフロントへお持ちください。当日午後7時以降にお受け取りいただけます。
尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。

Q. ホテルから荷物を送れますか?
A. はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。

Q. お食事のルームサービスはありますか?
A.  申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。

Q.LANケーブルの貸し出しはありますか?
A. フロントにて無料でお貸し出ししております。
チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。

Q.ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.朝食の時間は?
A.朝7:00から9:30まででございます。

Q.朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか?
A.当日の朝でもお一人様1,300円(消費税込)でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。

Q. タクシーを予約できますか?
A.  はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

Q. コインランドリーはありますか?
A.  はい、6階にございます。
使用料金は
・乾燥のみ 100円
・洗濯のみ 300円
・洗濯乾燥 500円
洗剤は自動投入式(柔軟剤入り)です。

Q. ホテルに大浴場はありますか?
A.申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。

Q. タバコを吸う場所はありますか?
A.はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。

Q. 会議室はありますか?
A.はい、2階に3室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

Q. 館内に自動販売機はありますか?
A.はい、6階に自動販売機コーナーがございます。

駐車場について

Sobre reserva
P. ¿Cuántos meses puedo hacer una reserva desde la página de inicio?
R. Básicamente, hemos estado aceptando reservas por un año. No se aceptan reservas posteriores. Para los minutos posteriores, se aceptan reservas telefónicas, pero la tarifa será la tarifa regular.
P. ¿Es el mismo precio al hacer una reserva por teléfono?
A. Se aplican tarifas normales para reservas telefónicas. (Difiere de la tarifa del sitio web)
P. ¿Qué son los horarios de entrada y salida?
A. Registro después de las 14:00 p.m. a 0:00 a.m. (llame con anticipación si son más de las 0:00)
La salida es hasta las 11:00 a.m. (En caso de extensión, se cobrará una tarifa adicional, si desea extender, comuníquese con la recepción)
P. ¿Puedo especificar la vista, el número y la posición de la habitación?
R. Escucharemos su solicitud de reserva, pero haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud tanto como sea posible, pero comprenda que puede no ser posible dependiendo de la situación en el momento del check-in.
P. ¿Hay habitaciones y baños para usuarios de sillas de ruedas? ¿Hay un paso en el pasillo?
R. Póngase en contacto con el mostrador de recepción a su llegada, ya que se accede a la entrada del hotel. El personal te ayudará. Además, lo sentimos mucho, pero no proporcionamos instalaciones sin barreras, como baños en las habitaciones y el vestíbulo. Tenga en cuenta que hay escalones en las habitaciones y baños.
Sobre alojamiento
P. ¿Hay un toque de queda?
A. No hay toque de queda. La recepción está abierta las 24 horas.
P. ¿Puedo guardar mi equipaje antes y después del check-in?
R. Sí, podemos mantenerlo gratis. Por favor tráigalo a la recepción.
P. ¿Puedo enviar mi equipaje por adelantado a domicilio, etc.?
A. Sí, por favor envíe. Lo guardaré hasta el check-in.
Tenga en cuenta lo siguiente al enviar:
・ Dirección: 3-7-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka 540-0012, Japón Hotel Sun White
・ Complete "Fecha de registro" y "Nombre de reserva" para la orquídea del remitente.
・ Abstenerse de "COD".
・ No guardamos "productos COD".
P. ¿Es posible compartir un niño? ¿Cuál es el cargo extra?
R. No hay cargo adicional por compartir la cama de los niños.
Sobre habitaciones
P. ¿Cuáles son las comodidades de la habitación?
A. Toalla de baño, toalla facial, pijama, set de pasta de dientes, maquinilla de afeitar, cepillo para el cabello, champú, acondicionador, jabón corporal, jabón de manos, toallita, hervidor eléctrico, reloj despertador, espejo, secador de pelo, caja de pañuelos, percha, pantuflas, hisopo de algodón
P. ¿Tiene una habitación para fumadores?
R. Lo siento, todo el hotel es para no fumadores, no hay habitaciones para fumadores.
El área para fumadores estará afuera, y se proporcionará un cenicero en el lado izquierdo después de salir de la entrada principal.
P. ¿Tienes una habitación de estilo japonés?
R. Lo sentimos, solo hay habitaciones de estilo occidental disponibles.
P. ¿Hay alguna bebida en el refrigerador?
A. El refrigerador está vacío.
P. ¿Tienes pijamas para niños?
R. Lamentablemente, no proporcionamos pijamas para niños.
Acerca de los servicios
P. ¿Hay un servicio de lavandería?
R. Sí, hay un servicio pago. Los huéspedes deben completar la lista de lavandería en la habitación, devolver la ropa a las 9 a.m. y llevarla a la recepción. Puede recibirlo después de las 7 p. M. Del día.
Además, no manejamos los domingos y festivos.
P. ¿Puedo enviar equipaje desde el hotel?
A. Sí puedes. Nos ocupamos de Takkyubin de Kuroneko Yamato.
P. ¿Tiene un servicio de comida en la habitación?
R. Lo sentimos, el hotel no ofrece servicio de habitaciones.
P. ¿Alquila cables LAN?
R. Se puede pedir prestado gratis en la recepción.
Devuélvalo a la recepción cuando salga.
P. ¿Hay servicio de habitaciones?
R. Lamentablemente, no ofrecemos servicio de habitaciones.
P. ¿A qué hora es el desayuno?
A. Será de 7:00 a 9:30 mañana.
P. No solicité el desayuno al momento de la reserva, ¿puedo comerlo?
A. Puedes disfrutarlo en la mañana del día. 1,300 yenes por persona (impuesto de consumo incluido)
P. ¿Puedo reservar un taxi?
A. Sí puedes. Por favor pregunte en la recepción.
Instalaciones y equipamiento en el edificio.
P. ¿Hay una lavandería de monedas?
R. Sí, está en el sexto piso.
La tarifa de uso es
・ Seque solo 100 yenes
・ Lavar solo 300 yenes
・ Lavadora secadora 500 yenes
*** El detergente es del tipo de entrada automática (con suavizante).
P. ¿Hay un baño público en el hotel?
A. Lo siento, no hay baño público.
P. ¿Hay un lugar para fumar?
A. Sí, la hay. El área para fumadores está afuera, y hay un cenicero a la izquierda después de salir de la entrada principal.
P. ¿Hay una sala de reuniones?
R. Sí, hay 3 habitaciones en el segundo piso. Para obtener más información, consulte la página de conferencias / banquetes.
P. ¿Hay una máquina expendedora en el pasillo?
R. Sí, hay una máquina expendedora Conner en el sexto piso.
Sobre estacionamiento
P. ¿Hay un estacionamiento?
R. Lo sentimos mucho, pero no hay estacionamiento en el hotel. Lo guiaremos por el estacionamiento de monedas (pago). Por favor, póngase en contacto con la recepción.
Sobre las instalaciones vecinas
P. ¿Hay una tienda de conveniencia cerca?
R. Sí, hay "Family Mart" y "Seven Eleven" en un minuto a pie.
P. ¿Está cerca el parque del castillo de Osaka?
R. Sí, está a 10 minutos a pie de la puerta del parque del castillo de Osaka. Por favor, póngase en contacto con la recepción para obtener instrucciones.
P. ¿Hay un lugar para comer cerca?
A. Hay izakaya y restaurantes de comida rápida cerca.
Sobre el pago
P. ¿Puedo usar una tarjeta de crédito?
A. Sí puedes. Las tarjetas de crédito se pueden pagar de una vez, pero se pueden usar las tarjetas de crédito VISA / JC.
P. ¿Puedo pagar con una tarjeta de regalo?
R. Lo siento, no podemos usar nuestra tarjeta de regalo.
P. ¿Puedo cambiar el nombre del recibo y dividir el extracto?
A. Por favor pregunte en el check-in. Sin embargo, solo responderemos a los pagos realizados en el hotel.

周辺施設について

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. はい、周辺にいくつかございます。

Q. 大阪城公園は近いですか?
A. はい、大阪城公園の入り口まで徒歩10分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。

Q. 近くに食事できるところはありますか?
A. はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。

Q. ギフトカードで支払いができますか?
A. 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。

Q.領収書名の変更、明細の分割は出来ますか?
A.  チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。